❓常见问题合集

### 常见问题

请优先确认以下情况：

1. 套餐是否已过期或流量已用完？ 
2. 是否很久没有更新过订阅信息？ 
3. 是否重启过客户端或设备，并重新连接节点？ 
4. 客户端是否为最新版本？

出现以下情况，点击相应教程查看即可自行解决

**💰 付费&订单问题：**

> **[充值未到帐？](/doc/35)**

> **[订单无法支付怎么办？](/doc/27/)**

> **[试用和付费节点一样吗？](/doc/36)**

**📊 流量问题：**

> **[流量消耗过快？](/doc/37)**

> **[流量即将用完或已用完（不能上网），但是套餐还未到期怎么办？](/doc/29/)**

**⛓️‍💥 使用问题：**

> **[无法使用？](/doc/34/)**

> **[节点上网速度慢/延迟高/打不开怎么办？](/doc/28/)**

> **[所有节点均超时/无法上网怎么办？](/doc/30/)**

> **[更新订阅时提示更新失败或导入失败](/doc/33/)**

**📱 应用相关：**

> **[AI 及特定网站无法打开？](/doc/47/)**

> **[非浏览器应用/终端 无法打开？](/doc/50/)**

> **[IOS无法更新Shadowrocket？](/doc/46/)**

> **[IOS无法接收海外App消息推送？](/doc/53/)**

**⚠️ 其他异常：**

> **[Windows系统重启后无法上网](/doc/31/)**

> **[Windows连接后无法上外网/速度很慢？](/doc/39/)**

> **[Windows客户端白屏问题？](/doc/44/)**

> **[安卓版V2rayNG无法使用ss节点问题](/doc/45/)**

**🚫 安全相关：**

>**[个人信息遭到泄露？](/doc/51/)**

如果你的问题并未列出，可通过以下方式联系平台客服：

#### ❶ 在线客服
>您可以点击本站右下角悬浮图标与在线客服进行联系。
>
>客服在线时间：12:00-22:00

#### ❷ 工单
>非在线时间，您可以通过本站左侧菜单中的 ”我的工单“ 与客服建立联系
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>具体操作：点击左侧菜单中的【我的工单】-> 点击右上角的【新建工单】，在工单对话框中填入问题内容。

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>当您遇到问题时，您可以加入电报群，寻求客服的专业支持。但需要翻墙后才可以使用TG
>
>群聊地址：https://t.me/parkcloud777
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